AgroGenial – Tienda en Línea
Sitio web: www.agrogenial.com
En AgroGenial nos comprometemos a ofrecer insumos agrícolas de alta calidad. Si necesitas realizar una devolución, aplican las siguientes condiciones:
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega, de acuerdo con la confirmación de la paquetería.
Después de este plazo no podremos procesar solicitudes.
Para iniciar cualquier proceso de devolución, es indispensable presentar evidencia fotográfica clara que incluya:
Producto recibido.
Empaque completo.
Etiquetas visibles.
Daños (en caso de existir).
Sin evidencia fotográfica no podrá procesarse la solicitud.
El producto deberá:
Estar sin uso.
Conservar su empaque original en perfecto estado.
Mantener sellos de fábrica intactos.
No presentar alteraciones, humedad, contaminación o manipulación.
Por razones sanitarias y de seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, especialmente en:
Semillas
Fertilizantes
Insecticidas
Herbicidas
Fungicidas
Productos biológicos
Productos perecederos
Si el producto:
Llega dañado,
Está incompleto, o
No corresponde al producto solicitado por el cliente,
Deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando:
Número de pedido
Nombre completo
Evidencia fotográfica obligatoria
En caso de confirmarse error atribuible a AgroGenial, la empresa cubrirá el costo total del envío de reposición.
Solo podrán cancelarse pedidos antes de ser enviados.
Una vez despachado el pedido, deberá esperarse a recibirlo para iniciar el proceso de devolución (si aplica).
Una vez recibido el producto y validado su estado:
El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado.
No se reembolsan gastos de envío, salvo cuando el error sea responsabilidad de AgroGenial.
Si la devolución es por decisión del cliente (error en compra, cambio de opinión), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si el error es atribuible a AgroGenial, la empresa cubrirá el costo total del envío.
No se aceptan devoluciones en:
Productos abiertos o manipulados.
Productos en promoción especial o liquidación.
Pedidos especiales o productos bajo pedido.
Productos que hayan sido almacenados incorrectamente después de la entrega.
Las solicitudes deberán enviarse a:
📧 Correo: [email protected]
📱 WhatsApp: 951 356 6233
🌐 Sitio web: www.agrogenial.com
Al realizar una compra en www.agrogenial.com, el cliente acepta las presentes políticas. AgroGenial se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
